國家電網(wǎng)公司將深入推進(jìn)營銷體制機(jī)制創(chuàng)新，全面建設(shè)‘客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、機(jī)構(gòu)扁平化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化’大營銷體系。‘大營銷’體系建設(shè)總體進(jìn)度要求是：2012年完成組織架構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)集約運(yùn)作基本到位，力爭用2年時(shí)間全面完成建設(shè)任務(wù)。這是公司副總經(jīng)理、黨組成員楊慶在公司2012年?duì)I銷工作會(huì)議上作出的指示。

　　回顧2011年，公司“大營銷”體系試點(diǎn)建設(shè)圓滿完成。“電量、電價(jià)、電費(fèi)”精益化管理成效顯著，售電市場開拓成果豐碩，營銷風(fēng)險(xiǎn)管控全面加強(qiáng)，營銷新型業(yè)務(wù)快速發(fā)展，營銷技術(shù)支撐手段建設(shè)成效突出，供電服務(wù)水平持續(xù)提升。2012年，面對(duì)新形勢、新任務(wù)和新要求，必須重點(diǎn)做好“五個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持以“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”為主線，堅(jiān)持以“社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益”為核心，堅(jiān)持以持續(xù)創(chuàng)新為動(dòng)力，堅(jiān)持以風(fēng)險(xiǎn)防范為重點(diǎn)，堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)。

        2012年?duì)I銷工作的總體思路是：全面推進(jìn)“大營銷”體系建設(shè)，大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程，以公司營銷業(yè)務(wù)集約和保障民生供電服務(wù)為重點(diǎn)，以營銷基礎(chǔ)管理和隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，抓好重點(diǎn)工作，全面提升供電服務(wù)能力、市場拓展能力和營銷運(yùn)營管控能力，確保完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　為全面建設(shè)“一型五化”大營銷體系，公司將深入推進(jìn)營銷體制機(jī)制創(chuàng)新。公司要求精心編制建設(shè)方案，確保建設(shè)質(zhì)量和效果；加強(qiáng)建設(shè)過程管控，確保質(zhì)量、進(jìn)度可控在控；堅(jiān)持不斷總結(jié)改進(jìn)，確保建設(shè)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)；注重健全標(biāo)準(zhǔn)制度，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)全流程覆蓋、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全業(yè)務(wù)覆蓋、工作標(biāo)準(zhǔn)全崗位覆蓋。公司同時(shí)開展總部集約業(yè)務(wù)建設(shè)，完成總部營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，積極支撐總部運(yùn)營監(jiān)測（控）中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營銷關(guān)鍵指標(biāo)、核心業(yè)務(wù)和重要環(huán)節(jié)管控向總部集約。

　　2012年大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。公司要求全力做好保障民生用電服務(wù)工作，切實(shí)提高居民用電服務(wù)質(zhì)量；繼續(xù)開展供電服務(wù)提升工程，全面實(shí)現(xiàn)“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程三年工作目標(biāo)；全面拓展居民電費(fèi)交納方式，打造大中城市“十分鐘交費(fèi)圈”，力爭實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用電收費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”。同時(shí)持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，切實(shí)加強(qiáng)供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范。

　　2012年將統(tǒng)一規(guī)范智能充換電網(wǎng)絡(luò)及節(jié)能服務(wù)體系運(yùn)營管理模式和標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)新型業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。公司要求加強(qiáng)智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營，全年建設(shè)充換電站196座，交流充電樁1945臺(tái)；加快節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)，確保完成國家0.3%節(jié)約電力電量考核任務(wù)；積極承擔(dān)國際、國家和行業(yè)有關(guān)課題研究和標(biāo)準(zhǔn)制定。

　　公司還將在營銷領(lǐng)域貫徹落實(shí)“安全年”活動(dòng)要求，確保安全可靠供用電；努力拓展電力銷售市場，保持健康持續(xù)發(fā)展；加快推廣智能電能表，深化用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用；積極防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保障經(jīng)營成果顆粒歸倉；不斷深化營銷信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用，提升營銷現(xiàn)代化水平；培養(yǎng)建設(shè)一流營銷員工隊(duì)伍，滿足營銷發(fā)展新形勢。

　　會(huì)上，江蘇省電力公司、重慶市電力公司就“大營銷”體系試點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，向參加會(huì)議的有關(guān)部門、各分部、各省區(qū)市電力公司及有關(guān)直屬單位相關(guān)負(fù)責(zé)同志作了介紹。